
智赋万物,启新而行;暖润人心,共生致远。当全屋智能成为重构家庭生活的核心力量,当温暖守护成为行业发展的价值共识,唯有将创新实践与暖护初心深度融合,才能既引领行业迭代升级,又传递智慧生活的本真温度。美的全屋智能,始终秉持“智启生活,暖护共生”的核心理念,以技术创新打破边界、以生态共融凝聚合力、以暖护初心守护用户、以责任担当引领行业,在深耕全屋智能领域的道路上脚踏实地、持续深耕,用扎实的实践开启智慧生活新场景,用不变的温暖实现与用户、行业的共生共赢,用鲜明的价值引领全屋智能行业向更有温度、更具价值、更高质量的方向稳步前行,诠释了领军企业的初心与担当。

暖护为核,初心为舵,让智慧生活充满人文温度。美的深刻深知,智启生活的本质,是用科技传递温暖;暖护共生的核心,是让创新贴合民生。多年来,美的始终跳出“技术至上”的误区,坚守“科技服务于人”的初心,将暖护理念融入每一项创新实践、每一个产品设计、每一次服务升级,深入洞察老年人、儿童、上班族、宝妈等不同群体的居家痛点,精准施策、分类适配,让智慧不再冰冷,让守护触手可及,实现“智能赋能”与“温暖陪伴”的双向奔赴,让暖护共生的美好融入千万家庭的朝夕日常。
针对老年人面临的“数字鸿沟”与居家安全难题,美的以适老化创新破解痛点,让老年人共享智慧红利。为打破老年人使用智能设备的壁垒,美的全面简化全流程操作,美居App界面简洁直观、核心功能一键可达,专门设置老人模式,放大字体、删减冗余功能,让老年人无需学习复杂操作就能轻松上手;小美AI智能体支持多种方言交互、模糊语义理解,识别准确率高达99%,老人无需刻意记忆标准指令,随口一句“打开空调”“关掉灯光”,就能轻松控制全屋设备,真正实现“老有所享、智暖相伴”。同时,联动健康监测与安防设备,打造专属适老化场景方案,实时监测老人居家状态、预警安全隐患,全方位守护老人居家安全,让老年人在智能时代也能感受到便捷与安心,让暖护初心落地生根。
针对儿童居家安全与成长需求,美的以智慧创新守护童年,让温暖伴随成长每一步。优化智能灯光设备,设置护眼模式,自动调节光线亮度与色温,避免强光伤害孩子视力,为孩子营造舒适的学习与休息环境;联动智能门锁、安防摄像头等设备,实时监测孩子居家动态,防止意外发生,让家长出门在外也能安心无忧;通过场景联动,打造儿童成长专属场景,兼顾学习、娱乐与休息,让智慧科技成为孩子成长路上的“隐形守护者”,用智暖之力守护童年美好。对于上班族与宝妈,美的聚焦“高效便捷”的核心需求,打造自动化场景方案,清晨自动唤醒、出行自动安防、下班提前联动家电、家务自动完成,彻底解放用户双手,让上班族告别匆忙奔波,有更多时间陪伴家人;让宝妈兼顾带娃与生活,拥有专属休闲时光,让智启生活的便捷与暖护共生的美好,融入每一个家庭的日常琐碎。
创新为径,技术为基,以硬核实力智启美好生活。没有扎实的技术创新,智启生活便无从谈起;缺乏持续的迭代升级,暖护共生便难以持久。美的始终将技术研发作为核心驱动力,摒弃跟风模仿、技术堆砌的行业乱象,坚持自主研发、务实创新,多年来持续加大研发投入,深耕核心技术领域,打造了由Smart-OS分布式操作系统、多协议IoT连接技术、美居云平台构成的三重技术底座,用实打实的技术突破破解行业痛点、拓宽智慧边界,为“智启生活,暖护共生”筑牢坚实根基,推动全屋智能从“被动操控”向“主动智能”、从“功能满足”向“体验升级”转型。
突破系统边界,打造开放协同的“智慧大脑”,让智启服务不中断。传统全屋智能系统多采用封闭架构,不同品牌设备难以联动,且存在“断网即失效”的痛点,严重影响用户体验,与智启生活、暖护共生的理念相悖。美的立足开放理念,基于OpenHarmony研发推出Smart-OS分布式操作系统,突破传统系统的封闭壁垒,构建起开放兼容、协同高效的系统架构,实现分布式协同与边缘自主决策。这一创新不仅让不同品牌、不同品类的智能设备实现统一调度、无缝联动,更实现“断网不停机”的核心优势——即使全宅断网,本地场景联动依然正常运行,确保老人、小孩居家时的智能体验不中断,用技术的可靠性守护居家安全,让智启服务时刻在线,让暖护陪伴从未缺席。
突破连接边界,构建万物互通的“协同纽带”,让智启服务覆盖无死角。设备连接的兼容性与稳定性,是智启生活落地的基础前提,更是实现暖护共生的重要保障。行业内长期存在连接协议不统一、信号覆盖不全、联动延迟高、易断连等问题,导致用户体验参差不齐,难以实现全方位的暖护服务。美的聚焦连接技术创新,打造多协议融合的IoT连接技术,融合蓝牙Mesh、Wi-Fi、星闪三大主流协议,兼容行业绝大多数智能设备的连接标准,实现“全协议兼容、全区域覆盖、毫秒级响应”。无论是小户型的便捷联动,还是大别墅的全域覆盖,都能精准适配;无论是美的自有产品,还是其他品牌的家电、家居、安防设备,都能轻松接入,彻底解决“设备不通、联动卡顿”的痛点。同时,该技术具备自组网、自修复能力,自动优化连接信号、提升稳定性,让用户无需担心设备断连,让智启服务覆盖居家每一个角落,让暖护共生的美好无处不在。
突破智能边界,实现从“被动操控”向“主动服务”转型,让智启生活更懂人心。传统全屋智能多停留在“用户指令触发”的被动层面,无法精准匹配用户潜在需求,难以真正实现智启生活、暖护共生的目标。美的聚焦AI智能创新,打造小美AI智能体、CookingAgent烹饪智能体、AirAgent空气智能体等多类智能体,推动全屋智能向“主动智能”转型。这些智能体可通过学习用户的生活习惯、使用偏好,精准识别潜在需求,主动触发场景联动,实现“千人千面”的个性化智暖服务。例如,AirAgent空气智能体实时监测室内空气质量,自动调节空调、新风运行参数,守护家人呼吸健康;CookingAgent烹饪智能体匹配口味偏好、推送菜谱,让烹饪更便捷,守护家庭烟火气;小美AI智能体精准识别老人、小孩的语音习惯,用最便捷的方式响应需求,让每一位家庭成员都能轻松享受智慧服务,让智启生活更具温度、更懂人心。
共生致远,协同发力,以开放生态拓宽价值边界。美的深知,单一品牌的力量有限,唯有协同共生,才能实现智启生活的最大化价值,才能推动行业高质量发展。秉持“开放、包容、协同、共赢”的核心理念,美的摒弃封闭生态模式,主动打破品牌壁垒、行业边界,构建全方位、跨领域的开放生态体系,以生态共融凝聚合力,让智启服务延伸至更广场景、惠及更多家庭,实现用户价值、企业价值与行业价值的统一,践行暖护共生的发展理念。
在家电家居领域,美的以“美的慧选”生态品牌为核心,携手行业头部家电、家居品牌,构建“品类齐全、兼容无界”的家居生态。美的自身涵盖空调、洗衣机、冰箱、扫地机器人等全品类智能家电,同时联动其他品牌的智能灯具、门锁、窗帘、安防设备等产品,打破品牌壁垒,实现场景无缝联动。这种生态共生模式,让用户无需被单一品牌绑定,可根据自身需求、现有设备与消费预算,自由搭配智能产品,构建专属智慧居家方案,降低智能升级成本,让更多家庭轻松享受智启生活的便捷与暖护共生的美好。同时,美的开放技术接口与研发资源,为生态伙伴提供技术支持与适配服务,降低中小品牌接入门槛,助力其实现产品智能化升级,形成“大企业引领、中小企业协同”的共赢格局。
在跨界合作领域,美的携手手机、车企、互联网平台等多领域头部伙伴,构建跨界生态矩阵,推动智启服务突破居家局限,实现“人·车·家·办公”全场景无缝衔接。在手机领域,与华为、VIVO、荣耀、OPPO等企业深度合作,实现设备互通、操作协同,用户无需额外下载App,即可通过手机智能助手控制全屋设备;在车企领域,与比亚迪、鸿蒙智行等主流车企携手,推动“人·车·家”生态融合,下班路上可提前开启家中空调,出门时自动联动安防模式,让智启服务贯穿出行与居家,让暖护守护无处不在;在互联网平台领域,联动小度、天猫精灵等智能音箱品牌,丰富语音控制终端,适配不同用户使用习惯,让智启生活更具包容性,让暖护共生的理念惠及更多人群。
责任为任,服务为要,以贴心保障守护共生承诺。美的始终坚持“以用户为中心”,将服务升级作为坚守初心、践行担当的重要举措,打造全流程闭环服务体系,彻底解决用户“装不上、用不好、修不了”的痛点,让智启生活的便捷、暖护共生的美好落地为可感知的服务体验,用贴心服务筑牢用户信任根基,彰显领军企业的责任与担当。
在安装服务方面,美的针对不同户型、场景,打造个性化安装方案,专业团队上门勘测、设计、安装,兼顾便捷性与美观度;老房改造采用微创方案,不破坏装修,最大限度降低对用户生活的影响;同时提供简易自装方案,新手也能轻松上手,适配不同用户需求。在售后保障方面,全国布局3万+服务网点,实现服务全覆盖,建立24小时响应体系,咨询10分钟内回复、报修24小时内上门、紧急故障12小时内处置;规范售后流程,杜绝乱收费、过度维修,提供完善质保,核心设备质保1-2年,部分设备支持365天只换不修,彻底打消用户顾虑。此外,通过OTA在线升级,持续优化设备功能与用户体验,让用户一次投入、长期受益,用持续的服务升级,守护智启生活、暖护共生的美好承诺。
智启生活,方显创新本色;暖护共生,方见价值初心。美的全屋智能多年来始终坚守“智启生活,暖护共生”的核心理念,以技术创新深耕智慧边界、以暖护初心守护用户需求、以生态共融凝聚行业合力、以责任担当引领行业发展,在实现自身迭代升级的同时,为全屋智能行业树立了“创新与温暖并存、协同与共赢共生”的标杆。立足当下,美的将继续深耕用户需求,聚焦适老化、个性化、便捷化诉求,让智启生活更具温度;持续加大研发投入,突破核心技术边界,筑牢暖护共生的技术根基;深化开放生态布局,扩大伙伴矩阵,推动行业协同升级;优化服务体系,提升服务质量,守护每一份用户信任。
未来,美的全屋智能将继续以初心为舵、以创新为帆、以温暖为底色、以担当为使命,持续践行“智启生活,暖护共生”的发展理念,让智慧科技褪去冰冷外壳,融入家庭烟火气,让每一个家庭都能感受到智能带来的便捷与温暖,让每一段朝夕时光都有智暖相伴。同时,引领行业打破边界、协同共生,推动全屋智能行业从“同质化内卷”向“价值化发展”转型,共同筑就全民向往的美好智慧生活,书写智启生活、暖护共生、共赴美好的全新篇章。
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